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豌豆莢設計獎第 348 期

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TripAdvisor貓途鷹

看別人的血淚出行攻略,走自己的省心暢玩之旅

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看別人的血淚出行攻略,走自己的省心暢玩之旅
第 348 期

很多境外廠商在國際市場上風生水起,可一來到中國就被神秘的東方力量打得滿地找牙,如何讓中國用戶點贊,這才是真功夫。

第348期豌豆莢設計獎,我們要頒給一款深耕本地化的老牌互聯網旅游服務產品—「貓途鷹TripAdvisor」,帶著常年來自各方市場的廣泛贊譽,它又能否收獲國內用戶的肯定呢?

5億真實點評幫你少走彎路 身在國外也能底氣十足

很多朋友都夢想來場說走就走的旅行,和TA一起去浪漫的土耳其、東京和巴黎。

可直到行動起來才發現,這旅程的背后,是機票酒店、簽證信息和游玩攻略等等一大堆的繁瑣事項,查東問西勞神勞力,體驗大打折扣。

而「貓途鷹」則很好地解決了這一問題,作為一款在線旅行數據平臺,其定位有點像垂直領域的大眾點評,收錄了全球海量的旅行信息,有超過5億的全球旅人上傳真實點評,并且提供190多個國家的旅人及城市指南,從出行前的籌備到旅行途中持續提供數據支持,幫助中國出境游客節省大量精力。

吃住行資訊一網打盡 全球優惠報價隨時奉上

中國有句古話叫做“窮家富路”,說的是無論在家怎么節省,出了遠門就不能心疼花銷。可是即便如此,用相對優惠的價格享受到高質量的服務依舊是多數用戶的首要需求。

「貓途鷹」與眾多服務提供商達成合作,為用戶提供實時低價,從此海外游玩也不用再花冤枉錢。

在出行方面,「貓途鷹」要求航空公司、旅行提供商以及預定代理商的標價必須包含所有費用和附加費用,比如聯邦 9·11 安全費、機場出入境稅費和其他服務費等各項內容。而景點方面所顯示的是每位成人的最低可用價格。

到了住宿方面,「貓途鷹」提供了以空房率計算出的各酒店的均價,報價每日更新并以所選幣種按現行匯率顯示。

本地化打磨培養用戶粘性 區別國內競品另開新路

2009年TripAdvisor曾以到到網的名字初次登陸中國市場,但并沒在坊間傳播開來,其在全球積累的聲譽與國內市場完全割裂。

在一番調研后他們發現,中國旅游產品往往承擔了預定代理商和旅游運營商的角色,游客出行消費被前置,為了進行區分,他們開始尋找自己的定位。

「貓途鷹」意識到,中國用戶出行前經常會去網上查找相關信息,因此他們把重裝上陣的產品打造成為一個專門提供旅游信息檢索的搜索引擎,提供全球旅行者上傳的真實點評和出行攻略,并且向消費者承諾不收取任何服務費,以配合中國用戶的使用習慣。

運營接地氣,用著省心、放心、暖心,這才是硬道理。

往期設計獎

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